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FAQ

  • [회원문의] 회원가입은 무료인가요?   

    번호: 17

    월드원 기프트의 회원 가입은 무료입니다.


    회원이 되시면 알뜰하고 즐거운 쇼핑을 계획하실 수 있습니다. 

    1. 현금처럼 사용이 가능한 알찬 포인트 적립의 혜택을 받으실 수 있습니다.

    2. 계절별, 행사별로 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    3. 회원만의 편의공간인〔나만의공간〕에서 각종 주문현황 및 쇼핑내역 등을 편리하게 조회하실 수 있습니다.



    월드원 기프트의 가족이 되시겠습니까? 

  • 탈퇴하시는 순간, 고객님의 개인정보가 삭제됩니다.

    그러나 구매내역이 있는 고객님의 경우, 

    전자상거래 소비자 보호법에 따라 5년간 구매 관련 정보를 보관합니다.

  • [주문/결제문의] 입금은행을 변경하고 싶습니다   

    번호: 15


    입금은행을 변경하고자 하시면, 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.



    입금은행이 달라질 경우, 입금확인이 어려우니 연락을 꼭 부탁드립니다.


  • 고객센터로 전화주시면 주문이 가능합니다

  • [주문/결제문의] 결제방법에는 어떤것이 있나요?   

    번호: 13


    ■결제방법은 아래와 같습니다.

    1. 무통장입금 2. 신용카드 3. 계좌이체 



    ■무통장 입금 

    무통장입금의 경우 입금하실 계좌를 선택하신 후 입금하시면 됩니다.

    주문 시 알려주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 

    고객센터내로 연락을 주십시거나 입금관련 게시판에 남겨주세요.

    온라인 입금일 경우 입금 확인 후 배송이 시작됩니다.





    ■신용카드 

    월드원 기프트의 카드결제 시스템은 데이콤결제 시스템을 사용합니다.

    128bit 보안 암호화 처리되었기 때문에 개인정보 유출을 걱정하실 필요는

    없습니다.



    ■계좌이체

    월드원 기프트의 계좌이체 시스템은 데이콤은계좌이체 시스템을 사용합니다.

    128bit 보안 암호화 처리되었기 때문에 개인정보 유출을 걱정하실 필요는

    없습니다.

  • [기타문의] 세금계산서를 발행하고 싶습니다   

    번호: 12

    ■세금계산서 요청

    발행대상은 사업자 등록한 개인 및 법인으로, 요청하시면 개인에게도 발행이 가능합니다.

    발행요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.



    ■발행 접수시기

    당월 주문분에 한하여 다음달 10일까지 발행하고 있습니다.

    우편으로 발송하기 때문에 3∼5일정도 배송기간이 소요됩니다.



    ■세금계산서 발행 제외 대상

    ·상품권(이용권) 유가증권으로 재화의 공급대상이 아니기 때문에 

    세금계산서 발행대상에서 제외됩니다. 

    ·수수료매출 상품, 예를 들어 포장이사, 웨딩, 여행 등의 경우의 

    세금계산서는 해당업체에서 발행됩니다.

    ·면세상품, 예를 들어 농산, 수산, 축산 등 주로 1차 식품은 

    세금계산서 발행이 아닌 계산서를 발행하고 있습니다.



    ■복수 품목을 구매하시는 경우

    복수 품목의 경우는 '품목'란에 공급가액이 가장 큰 순으로 기재하여 발행합니다. 

    부가세법 【사무처리규정 제 125조】에 의하여 거래품목이 4가지를 초과 할 경우에는 

    마지막 '품목'란에 「○○외 ○종」으로 기재하고 공급가액과 세액란은 합계하여 

    기재하며 규격·수량·단가는 기재하지 않습니다. 

    다만【영 제54조의 규정】에 의하여 거래금액을 합계한 세금계산서를 교부하는 경우에는 

    '품목'의 첫째란에 '주요품목 외 ○종'(예 ○○외 ○종)으로 기재하고 공급가액 및 

    세액란은 합계한 금액으로 기재합니다. 

    이와 같은 경우에는 규격·수량·단가를 기재하지 않습니다.



    ■세금계산서 관련법규

    저희 삼성몰은 반드시 세금계산서 교부 의무가 있는 것은 아닙니다



    부가세법 시행령 57조 1-2. 【세금계산서 교부의무 면제】에 

    '소매업 또는 목욕, 이발, 미용업을 영위하는 자가 공급하는 재화 또는 용역. 

    다만 , 소매업의 경우 공급받는 자(상품 구매 고객)가 세금계산서의 교부를 

    요구하지 아니하는 경우에 한한다.' 로 되어있습니다.

    이는 상품을 구매하신 모든 고객께서 세금계산서를 발행해야만 하는 의무는 없으며 

    고객께서 요청하신 내용에만 발행됨을 알려드립니다

  • [주문/결제문의] 주문한 상품을 변경/취소하고 싶어요!   

    번호: 11

    주문하신 상품의 배송이 진행되지 않은 상태일 경우

    고객센터로 연락주시거나 고객센터에 글을 남겨 주시기 바랍니다.


  • 1. 장바구니 담기

    구매하시고자 하는 상품을 장바구니에 담아주십시오.

    장바구니에 담은 제품을 구매하고자 하실 때는 '구매하기'를 클릭하시면 됩니다.



    2. 주문서 작성 입력

    주문 진행에 필요한 정보를 입력해 주십시오.

    배송지 정보를 입력해주신 후, 결제수단을 선택하는 단계입니다.



    3. 결제정보 입력

    결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 확인을 눌러주세요



    4.주문확인

    로그인의 비밀번호를 입력, '확인'을 누르시면 주문이 완료됩니다.

    주문번호 및 내역서는 E-mail로 보내드립니다



    5. 주문·배송 조회

    주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 '주문·배송조회'에서 확인하실 수 있습니다.

  • 즐거운 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다.

    상품을 받아보시고 불량인 경우 반품을 하실 수 있습니다.

    고객님께서 받으신 상품을 사용하지 않으셨다면

    수령 후 7일 이내에 반품이 가능합니다.

    반품 요청은 고객센터로 연락해 주시거니 고객센타>배송관련 게시판에 남겨주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

  • 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우가 아닌 

    배송중 사고의 반송비용은 월드원 기프트 혹은 업체에서 부담합니다. 



    배송 중 물품이 파손된 상태로 고객님께 배달되었을 경우, 

    겉포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관하신 채

    고객센터로 문의해 주십시오.

    신속한 조치가 될 수 있도록 노력하겠습니다

  • [배송관련] 비회원도 배송 확인이 가능한지요?   

    번호: 7

    [주문/배송조회〕를 클릭하신 후 주문번호를 입력하시면 배송정보 확인을 하실수 있습니다

  • [배송관련] 지방에도 배송이 가능한가요??   

    번호: 6


    대부분 가능합니다

    특히 제주도나 도서산간, 섬지역의 경우 별도의 배송비가 추가가 되니

    주문 시 배송정보를 꼭 확인하시기 바랍니다

  • 정확한 정보를 제공해드리지 못하여 죄송합니다.

    고객님의 주문 건에 대하여 발송 후 배송이 완료되었으나 

    당사의 배달상태 업데이트가 지연된 경우입니다.

  • 월드원 기프트에서는 상품의 안정성과 원활하지 못한 

    교환, 반품 등의 문제로 해외 배송이 불가능합니다

  • 월드원 기프트의 상품을 택배로 배송하기 때문에 

    부재시에는 대리 수령이나 연락 후 배송이 되는 경우가 있습니다.

    더 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인해 드리겠습니다.

  • [배송관련] 배송조회는 어떻게 하나요?   

    번호: 2

    월드원 기프트 상단에 〔주문/배송조회〕에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 

    비회원 구매를 하셨을 경우에는 주문번호를 입력하시면 

    확인하실 수 있습니다. 



    더욱 구체적인 사항을 알고싶으시면 고객선터로 연락해주시기 바랍니다.

    친절하게 안내해 드리겠습니다.

  • [배송관련] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   

    번호: 1

    주문하신 후 결제가 완료된 다음날부터 약 2∼3일 정도가 소요됩니다.

    이는 배송기간 내에 국경일, 공휴일을 제외한 날짜입니다.



    온라인 입금으로 결제를 선택하신 경우에는 결제확인 후 

    배송이 진행되므로 배송기간이 지연될 수 있습니다.

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